Föreläsningar i Kalmar och Vimmerby.

Den 13 och 14 maj befinner jag mig i Kalmar och på Astrid Lindgrens Värld i Vimmerby och föreläser om social marknadsföring och dialogbaserad varumärkeskommunikation.

Här kan du som varit med på föreläsningarna, eller du som bara surfat in, ladda hem presentationen och anteckningshäftet. Jag har också lagt in de youtubevideor som jag visade under föreläsningen.

Nike – Find Your Greatness.

Coca-Cola – Small World Machines

Coca-Cola – A Step From Zero

Häfte Kalmar Föreläsning social marknadsföring – Kalmar

Föreläsning social marknadsföring – Kalmar

Föreläsning social marknadsföring – Vimmerby Skarp

Har du några frågor kan du naturligtvis kontakta mig. Jag blir bara glad av det. 🙂

Jimmy Forsman
jimmy@babblish.se
0705-800560

Hur man inte ska göra. Samsung visar vägen.

Det finns alltid risker med elektronik. Det vet alla. Ibland går det fel och då är det rätta sättet att hantera det på att helt enkelt byta ut, tacka människan som har upptäckt problemet och utreda vad som har hänt. Om det behövs måste man också varna.

Det rätta sättet är inte att göra som Samsung och säga till kunden att hålla käften.

Originalvideon som beskriver problemet, uppladdad av mannen bakom den här facebookprofilen.

Kundens reaktion på Samsungs brev.

Resultatet blir såklart plenty of badwill.  300 000 + visningar på video ett, 600 000 + visningar på video 2. Sen tillkommer bloggar, diskussioner i kommentarsfält, forum, tidningar, tv… För att de skickade ett brev.

Detta är resultatet av dålig koll på social marknadsföring.

Tillägg: här har vi hela texten i det brev som Samsungs advokater skickade. Njut.

FULL AND FINAL RELEASE

WHEREAS SAMSUNG ELECTRONICS CANADA INC. (“SAMSUNG”) AND ***** (“***”) have agreed to settle all matters between them relating to a Samsung Smart phone (“Phone”) model number SGH-I337ZKARWC serial number ************(the “Matters”):

IN CONSIDERATION of SAMSUNG exchanging this phone with a similar model to *** after collecting the above mentioned product.

As a condition of exchanging the phone with a similar model, *** agrees to remove his Youtube video from the following link
https://www.youtube.com/watch?v=dc4duKuPrQ0 or any other link or statement relating to these matters and refrain from making other videos or statements about or relating to the matters set out herein.

AND FOR THE SAID CONSIDERATION, **, on behalf of himself and for his heirs, successors, executors, administrators, agents, assigns, and for any person claiming through or under him, DOES HEREBY IRREVOCABLY RELEASE, REMISE, QUIT CLAIM AND FOREVER DISCHARGE SAMSUNG, including any predecessors, successors, assigns, shareholders, members, officers, agents, directors, employees, associates, servants, associated corporations, insurers, whether past or present of, from and against any and all manner of actions, causes of action, suits, complaints, proceedings, liabilities, debts, sums of money, obligations, duties, dues, accounts, interests, bonds, covenants, contracts, claims, damages and demands whatsoever, whether known or unknown, which *** ever had, now has, can, shall or may hereafter have against SAMSUNG by any reason or by any act, omission, cause, matter, or thing whatsoever arising from, out of, or in connection with the matters and allegations arising out of the Matters.

AND FOR THE SAID CONSIDERATION *** agrees that he will at all times maintain the confidentiality of this settlement and will not divulge, either directly or indirectly, in any manner whatsoever, the terms, details, facts, or related discussions about this settlement to any persons for any reason whatsoever. In addition, ** hereto shall maintain confidentiality with respect to the evidence adduced in relation to the Matters, including all documentation produced by ** and SAMSUNG and will not divulge any such evidence, either directly or indirectly, in any manner whatsoever.

AND FOR THE SAID CONSIDERATION** agrees not to make any claim or take any proceedings against any other person or corporation who might claim contribution or indemnity as against SAMSUNG under the provision or the Negligence Act and the amendments thereto, in respect of the subject matter of this Full and Final Release.

Initial___________

IT IS AGREED AND UNDERSTOOD that the aforementioned settlement is deemed to be no admission whatsoever of liability on the part of SAMSUNG, and that any such liability is denied.

IT IS FURTHER AGREED AND UNDERSTOOD that if ** hereafter makes or publishes any claims or demands or takes or threatens to take any action or other proceeding against SAMSUNG on the basis of any of the claims discharged by this Full and Final Release, then this Full and Final Release may be raised by SAMSUNG as an estoppel to any such claim, demand or proceeding.

AND IT IS FURTHER AGREED AND UNDERSTOOD that this Full and Final Release shall be binding upon the heirs, executors, administrators, successors and assigns or successors of assigns, as the case may be, of ***.

IT IS HEREBY DECLARED that the terms of this Full and Final Release are fully understood and that the said Full and Final Release is given voluntarily for the purpose of making a full and final compromise, adjustment, and settlement of all claims.

*** may deliver via facsimile an executed copy of the Full and Final release which shall be binding upon her but shall forthwith thereafter deliver to SAMSUNG an originally executed copy of this Full and Final Release.

IN WITNESS WHEREOF ** has hereunto set his hand and executed this Full and Final Release this ______________ day of December, 2013.

IN THE PRESENCE OF

_____________________________ ______________________________
Witness ***

Lidl och Ingo odlar Dill.

Jag funderade på om jag skulle göra Dill till ett långt torsdagsinlägg men nej. Jag spar det. Det känns bättre att suga på den karamellen lite och göra en vettig uppföljning och studie senare.

Jag nöjer mig med att säga att jag tycker att Lidl och Ingo har skapat en lysande kampanj.

Maximal spridning i bloggar, i twitter, i instagram och på facebook bland de inflytelserika foodiemänniskorna som har snubblat över sina egna fötter för att hålla med varandra. Med det låga priset har man gjort att människor som aldrig någonsin skulle äta den här typen av mat har vågat boka in sig och de har blivit överlyckliga. Man har vågat köra kampanjen till vägs ände och inte breakat den i förtid. Det om något är ett tecken på att det verkligen är genomtänkt och att man har en långsiktig plan: inte bara att skapa en omedelbar reaktion. Det här är inte provokations-PR, som en del har sagt, utan det är snarare en kampanj som förändrar beteende och, än vikigare, skapar en diskussion med potential att nå utanför målgruppen.

Som resultat har vi nu en restaurang som varit fullbokad från första till sista dag. Matelit och kändisar har samsats om att äta maten, de har pratat om den och de har skrutit. Sen kommer ”sanningen” fram och då börjar de kränkta egonas kör om omoraliskt och falskt. Speciellt intressant är det när påhoppen kommer från människor som själva är rena PR-produkter. Speciellt när det gäller Cramby som har  fått skriva kokböcker och vara på tv genom den enda anledningen att vara betald för att äta på restaurang.

Vad är mest falskt: att laga god mat och ge en upplevelse få förunnat på råvaror från en lågpriskedja eller att hävda att man är en auktoritet baserat på att man har ätit på ute på lokal?

Grattis Lidl och grattis Ingo. Nu ser jag fram mot en jävligt bra uppföljning!

Jag funderar på vilken kategori jag ska lägga det här inlägget under. Är det en reklamkampanj eller ett bra exempel på Social Marknadsföring? Den som lever, och får se uppföljningen, får se!

Tillägg

I en intervju i Resumé kan vi läsa lite mer. Dill verkar vara början på en ”flera månader lång kampanj”. Ska bli intressant att följa!

Neko Case lagar Borscht

Neko Case har en ny platta på väg ut. Marknadsföringen av denna är väldigt fokuserad online och i sociala medier.

Här är ett perfekt exempel på hur man gör solid Social Marketing. Så jävla bra. Naturligtvis är det låtar från hennes kommande skiva som spelas då och då genom videon.

Jag måste dock erkänna att det skär i det gamla kockhjärtat när hon skrapar ned löken i kastrullen med eggen på kniven.

Sunday Video: How to Make Borscht with Neko Case from Rookie on Vimeo.

 

Kommunikation: vem, varför och hur?

En av de största problemen med kommunikation, all kommunikation, är att veta vem du talar till och hur du ska göra det. Filmen nedan är ett briljant och pedagogiskt exempel på hur kommunikationen hade kunnat underlättas, eller riktas mot en relevant mottagare, om man bara bade gjort research.

Vilken är din målgrupp, var finns de, vad är de intresserade av, hur når vi dem.

Vi har glömt bort de gamla klassikerna: Vem, Vad, När, Var, Hur, Varför och Med hjälp av vad.

Ta dig tid att ställa de frågorna. Vem vet var du hamnar? Chansen är stor att svaret blir ett annat än förra gången du gjorde det.

Marknadsplaner, precis som all omvärdsbevakning, är en färskvara. Och det är viktigt att ha koll på bäst före-datum.

Sociala medier är bara en fas.

Hela grejen med dialogbaserad marknadsföring är bara en fluga. Som internet.

Eller så är det dags att börja ta det på allvar.

Här är en lista över de femtio CEO’s som är mest aktiva på twitter, en lista från USA förvisso, men man ser tydligt att det bara är lättviktare som är på internet.